12315同时可以投诉厂家和代理商吗

12315是可以同时投诉厂家以及代理商的，当你购买到问题产品，售卖商品的代理商有责任，而出厂的厂家也有责任，首先可以先和代理商协商解决，如果没有办法解决的情况下，你就需要去拨打12315去进行投诉。

在投诉之后，他们介入也只能帮助你去进行协商，如果说协商的结果没有办法达到双方一致的情况下，你就需要去进行起诉。

视情况而定，如果厂家生产了劣质品或假冒别人的商标做，且又买给了代理商，这种情况完全可以投诉，并要求退回和赔偿。国家政策规定，凡是假冒伪劣产品统一收缴销毀，义不容词，也是侵犯了消费者权益。