12315电话投诉和网站投诉哪个有用

在购买商品的时候，如果购买到了假冒伪劣产品，想要投诉维权时，不知道，12315电话投诉，还是网上投诉哪个管用，只要是有充分的理由，和准备好确凿的证据，合理恰当的诉求，进行投诉，作用是一样的，都是能解决投诉问题的，因为这两种投诉的平台，本来就是一个机构平台的。