怎样投诉捷信

可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

扩展资料

不受理下列投诉：

（一）经营者之间的争议

（二）没有明确的被诉方1、被诉方无法查找2、被诉方地址不详

（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况

（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的

（五）因投资、再生产等需要引发的争议

（六）消费者提供不出任何必要证据的1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任2、无购物凭证3、消费者无法证实权益受到侵害

（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的

（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的

（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的

（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。